1. Sammanfattning

Vi är glada att du visar intresse för våra produkter! Här är en sammanfattning av det viktigaste – och du kan läsa alla detaljer längre ned på sidan.

• Vi är ett nordiskt företag med lager och kontor i Danmark.
• Leveranstiden är 2–4 vardagar för alla våra produkter.
• Vi drar pengarna från ditt konto först när ditt paket skickas.
• Vår webshop är en helt vanlig butik – fast på nätet. Du blir inte tillagd i ett abonnemang.
• Du har 365 dagars returrätt – och 100 dagars nöjdhetsgaranti om du lägger till Trygghetspaketet.
• Vi värnar om din säkerhet och behandlar dina uppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.
• Har du frågor är du alltid välkommen att skriva till oss – se kontaktuppgifter nedan.

2. Kontaktuppgifter

AVA Nordic ApS
Org.nr: 46293193

Kontor
Ballevej 1, 8600 Silkeborg

Lager
Industriparken 21, 8620 Kjellerup
(Upphämtning är endast möjlig efter överenskommelse)

Kundtjänst: info@avabeauty.se
E-mail: info@avabeauty.se

3. Beställning och betalning

Alla priser på webbsidan anges i SEK och inkl. svensk moms. Priserna är dagspriser och det pris som gäller vid beställningstillfället är bindande. Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor kontaktar vi dig så snart som möjligt.ligt.

Pengarna dras inte förrän din beställning skickas.

Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Får du den inte inom 1 timme, kontrollera gärna din skräppost och hör sedan av dig till oss. När din beställning skickas får du dessutom ett spårningsmail samma dag. Alle aftaler indgås på dansk.

Betalingsmetoder

Vi rekommenderar betalning med Swish eller betalkort. Vi accepterar följande korttyper:

• Visa / Swish
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro

Vi tar inga kortavgifter.

Sikker betaling

Betaling foregår via en sikker och krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer), så dine kortuppgifter ikke kan läsas af udenforstående. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi aldrig forhøje det godkendte beløb.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene står reserveret på dit kort eller konto, indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi skickar varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan läsa mere om reglerne for dit specifikke kort hoss din kortudsteder.

4. Frakt och leverans

Leveranstiden är 2–4 vardagar för alla våra produkter. Beställer du före kl. 15:00 skickas paketet samme dag.

5. Retur och ångerrätt

Når du handler hoss oss, har du 14 dagars ångerrätt. Tilköper du Trygghetspaketet sammen med dit köp, udvides ångerrättten til 100 dagar.

Ångerrättten løber fra den dag, du har ta emott varen. Ved flere varer i én beställning, der leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du ta emotr den sidste vare. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

Undtagelser til ångerrättten

Ångerrättten gäller ikke for forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter leverans, och som af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnet til at blive returnerat. Det kan f.eks. omfatte kossmetik, hudplejeprodukter och personlige hygiejneprodukter, hvor emballagen eller forseglingen er brudt.

Sådan fortryder du

For at göra ångerrättten gällande, skal du inden fristens udløb give oss en tydelig besked. Du kan göra det på én af følgende måder:

• Send en e-mail til info@avabeauty.se
• Ring til info@avabeauty.se
• Brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden

Du kan ikke fortryde köpet ved blot at nægte at ta emot varen uden samtidig at give oss besked.

Fortrydelse af en del af köpet

Har du köpt flere varer i samme beställning, kan du vælge at returnera én eller flere af dem. Bemærk, at den oprindelige fraktomkosstning ikke refunderes, om du kun fortryder en del af dit köp.

Retur

Når du har meddelt oss, at du vil fortryde, har du 14 dagar til at skicka varen retur.

Varen skickas til:
AVA Nordic ApS
Industriparken 21, Port 11
8620 Kjellerup

Vi ta emotr kun pakker, der skickas direkte til adressen – ikke pakker skickat pr. efterkrav.

Varens stand ved retur

Du må håndtere varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik – altså så du kan fastslå varens art, egenskaber och funktion. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden hantering end dette.

Om varen er brugt udover det beskrevne, betragter vi den som "brugt", hvilket kan betyde, at du kun får en del af – eller intet af – köpsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du skickar varen retur i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Returfrakt

Det er dig som kunde, der betalar for returen. Du har to muligheder:

• Send varen selv – du står for returfrakten direkte til transportøren.
• Brug vår returportal – vi håndterer returforskickalsen, och den faktiske returfraktomkosstning (svarende til transportørens pris for den pågällande pakkestørrelse) modregnes i din refusion.

Ønsker du i stedet at ombytte til et AVA Beauty tilgodebevis eller andre varer til samme pris, giver vi dig gratis returfrakt via vår returportal.

Du bærer risikoen for varen under returen och er ansvarlig for, at den er forsvarligt pakket.

Tilbagebetaling af köpsbeløbet

Vi refunderer hele köpesummen inkl. den oprindelige leveranssomkosstning – dog højst svarende til den billigste leveranssmetode, vi tilbyder. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Har du brugt vår returportal, fratrækkes desuden den faktiske returfraktomkosstning.

Refusionen sker senest 14 dage fra den dag, vi har ta emott din besked om fortrydelse. Beløbet tilbageføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved köpet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har ta emott varen retur, medmindre du skickar oss dokumentation for, at den er afskickat.

6. Trygghetspaketet (valfritt tillägg)

Trygghetspaketet er en valfri, kommerciel tilköpsservice, du selv aktivt vælger til. Den kan tilköpes ved beställning eller inden for 14 dagar efter ta emotlsen af dit produkt.

Trygghetspaketet omfatter:

• 100 dagars udvidet nöjdhetsgaranti – udvider den lovpligtige 14-dages ångerrätt
• Straksombytning ved fejl
• 36 måneders slitage- och batterigaranti
• 12 måneders uheldsservice – 50 % rabatt ved selvforskyldt skade

Læs mere och se priser på Trygghetspaketets produktside.

7. Reklamation

Der ydes 3 års reklamationsrätt i henhold til köplagen. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Skader, der skyldes fejlhantering fra din side, er ikke dækket.

Reklamation over fejl och mangler skal meddeles oss inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

Er din reklamation berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktomkosstninger. Husk at få en kvittering for avsändning.

Varen skickas til:
AVA Nordic ApS
Industriparken 21, Port 11
8620 Kjellerup

Vi ta emotr kun pakker, der skickas direkte til adressen – ikke pakker skickat pr. efterkrav. Varen skal altid returneras i forsvarlig emballage. Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt, når du skickar varen retur.

8. Klagomålshantering

Vill du som konsument klaga på ett köp ber vi dig först kontakta oss på info@avabeauty.se. Om vi inte kan lösa det tillsammans har du följande möjligheter:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Du kan anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, via www.arn.se.

För att kunna anmäla till ARN krävs att varan eller tjänsten kostat minst 1 220 kr och högst 100 000 kr. anmäla till ARN.

EU ODR

Bor du i Sverige och har handlat med en säljare utanför Sverige men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan du lämna in ett klagomål via EU ODR.

Bor du i ett annat EU-land kan du kontakta EU ODR-kontoret i ditt land.

9. Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk dataskyddslagstiftning.

Vilka uppgifter vi samlar in

För att du ska kunna ingå avtal med oss behöver vi följande uppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Syftet är att leverera varan korrekt till dig, uppfylla vårt avtal med dig och följa bokföringslagens krav.

Lagring

Personuppgifter lagras så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen – normalt upp till 5 år i enlighet med bokföringslagens krav.

Delning med tredje part

Vi säljer inte personuppgifter och delar inte dina uppgifter med obehöriga tredje parter. Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (t.ex. fraktbolag) i den mån det är nödvändigt för att fullgöra aftalen.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt till:

• Tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig
• Rättelse av felaktiga uppgifter
• Radering av dina uppgifter
• Begränsning av behandlingen
• Dataportabilitet
• Att invända mot behandlingen

Du kan när som helst utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på info@avabeauty.se.

Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig är AVA Nordic ApS, Org.nr: 46293193, Ballevej 1, 8600 Silkeborg, Danmark.

10. Cookies och loggstatistik

Cookies

På vår webbplats används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besöket så smidigt som möjligt för dig. Du kan när som helst ta bort cookies från din dator – hur du gör beror på din webbläsare.

Se vår cookiepolicy för mer information.

Logstatistik

Vi bruger et statistik-system, der opsamler information om, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, och hvor på websitet det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere webbsidan.

11. Standardformulär för ångerrätt

(Udfyldes och returneras kun, om ångerrättten göras gällande)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.04.2026