Generell information

Denna personuppgiftspolicy gäller vid insamlande och behandling av personuppgifter på avabeauty.se i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning. Vidare är omfattar denna policy alla köp och övriga förfrågningar till avabeauty.dk

Personuppgifter som behandlas och vad de används till

De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss och som vi samlar in från dig, i marknadsföringssyfte.

Personuppgifter som du lämnar till oss

När du genomför ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, registrerar användarkonto, använder tjänsterna på vår sajt, våra sociala medier eller tar i anspråk dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen kommer du att lämna personuppgifter till oss som vi registrerar i våra interna system. Personuppgifter som du lämnar till oss och som vi behandlar kan t.ex. vara ditt namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer, e-postadress samt information om din beställning.

Personuppgifter som vi samlar in från dig

När du genomför ett köp hos avabeauty.se, när du kontaktar oss och när du använder vår sajt, ditt användarkonto eller sociala medier kommer vi att samla in personuppgifter om dig. Sådan information är ditt namn, födelsedatum, kön, kontaktuppgifter, kunduppgifter, IP-adress, operativsystem, information om den hård- och mjukvara du använder, uppgifter relaterade till dina kontakter med oss såsom bland annat inspelade ljudfiler, information om dina surfvanor (så som geografisk plats, sessionstid, vilka externa sidor du tidigare har besökt, vilka sidor och sociala nätverk du besöker hos oss, dina intressen samt information om din övriga användning av våra tjänster och produkter), sök- och köphistorik, vilka varor du besökt eller lagt i vår varukorg, betalsätt samt din aktivitet på våra sidor, sociala nätverk samt på vår sajt.

För kundservice och administration av kundförhållande

Vi behandlar namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer, e-postadress, köphistorik och inspelade ljudfiler från din kontakt med oss i syfte att ge dig god kundservice och för att administrera vårt kundförhållande med dig. Vi kommer att behandla ditt personnummer för de fall du väljer att använda detta för att hämta dina adress- och betaluppgifter. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett sådant avtal ingås, alternativt vårt berättigade intresse att tillhandahålla god service i det fall du inte är kund hos oss. Vårt intresse av att behandla dina personuppgifter för detta ändamål går före ditt eventuella intresse av att skydda din personliga integritet.

Om du inte lämnar ovan nämnda personuppgifter har vi inte möjlighet att leverera våra produkter till dig eller i övrigt fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

För marknadsföring

Vi behandlar namn, mobil- och telefonnummer, e-postadress, din köphistorik och uppgifter om din användning av sociala medier för att skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden till dig via e-post, sms eller post. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är ditt samtycke som vi antingen inhämtar i samband med att du registrerar dig som användare hos avabeauty.se eller i samband med ditt köp av produkt(er) ur vårt sortiment. Du lämnar ditt samtycke genom att aktivt kryssa i en eller flera kryssrutor på vår sajt. Du kan på samma sätt återkalla ditt samtycke genom att kryssa ur kryssrutorna på vår sajt.

För automatiserat beslutsfattande eller profilering

För att kunna utveckla våra produkter, tjänster och erbjudanden till dig kan vi, på ett automatiskt sätt, komma att samla in och analysera uppgifter om dig. Sådana uppgifter är ditt namn, födelsedatum, kön, kontaktuppgifter, kunduppgifter, IP-adress, operativsystem, information om den hård- och mjukvara du använder, uppgifter relaterade till dina kontakter med oss, information om dina surfvanor, sök- och köphistorik, vilka varor du besökt eller lagt i vår varukorg, betalsätt samt din övriga aktivitet på våra sidor, sociala nätverk och vår sajt. Baserat på resultatet av denna analys av ditt användarbeteende (s.k. profilering) ger vi dig sedan automatiskt anpassad information i form av annonser och erbjudanden som vi tror du kommer uppfatta som intressanta och relevanta för dig. Det finns för närvarande inget automatiserat beslutsfattande eller profilering som skulle påverka dig juridiskt eller på annat sätt i betydande grad. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är ditt samtycke som vi antingen inhämtar i samband med att du registrerar dig som användare hos avabeauty.se eller i samband med ditt köp av produkt(er) ur vårt sortiment. Du lämnar ditt samtycke genom att aktivt kryssa i en eller flera kryssrutor på vår sajt. Du kan på samma sätt återkalla ditt samtycke genom att kryssa ur kryssrutorna på vår sajt.

För statistik

Vi behandlar ditt kundnummer och andra referensnummer i syfte att göra statistiska sammanställningar. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är vårt berättigade intresse att föra statistik och därigenom utveckla vår verksamhet. Vårt intresse av att behandla dina personuppgifter för detta ändamål går därför före ditt eventuella intresse av att skydda din personliga integritet.

För webbplatsoptimerings-, bedrägeris/säkerhets- och annonseringsändamål

”Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att ta reda på hur du använder och interagerar med vår webbplats genom beteendemätningar, färgdiagram och återuppspelning av sessioner för att vidareutveckla och marknadsföra våra produkter/tjänster. Data om webbplatsanvändning samlas in med hjälp av såväl första- och tredjepartscookies och andra spårningstekniker för att fastställa populariteten för produkter/tjänster och onlineaktivitet. Dessutom använder vi dessa data för webbplatsoptimerings-, bedrägeris/säkerhets- och annonseringsändamål. För vidare information om hur Microsoft samlar in och använder dina data, se Microsofts integritetspolicy.”

För hantering av reklamationer, returer m.m.

Vi behandlar namn, adress, mobil- och telefonnummer, e-postadress och köphistorik i syfte att kunna sköta din eventuella begäran om att returnera produkter eller ta i anspråk dina rättigheter som konsument att göra gällande fel- och dröjsmålsmålsansvar gentemot oss. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser som åvilar oss enligt konsumentlagstiftningen.

För bokföring

Vi behandlar uppgifter om den transaktion som skett mellan dig och avabeauty för bokföringsändamål. Vi behandlar uppgifter om köpet, namn, adress, mobil- och telefonnummer och e-postadress. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss.

 

Till vem lämnar vi vidare personuppgifterna?

I enstaka tillfällen får en tredjepart tillgång till dina personliga uppgiter.

Samarbetspartners: Vi har ingåett ett samarbete med utvalda företag som går ut på att dessa företag kan sälja deras varor på avabeauty.se, och i vissa fall förmedlar vi också andra företags produkter och tjänster (exempelvis försäkring och finansiering). Om du köper en produkt som tillhandahålls av någon av våra partners eller beställer en tjänst är partnern ansvarig för personuppgifter som behandlas för att uppfylla köpavtalet. I förhållande till våra partners agerar vi som en tjänsteleverantör/förmedlare. Frågor angående samarbetspartnernas behandling av personuppgifter ska riktas till den aktuella samarbetspartnern.
Vi använder oss av samarbetspartners som tillhandahåller tjänster, transport (frakt och leverans) och marknadsföring (annonsnätverk så som Facebook och Google).

Offentlig myndighet och instans: avabeauty kan komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter som kräver att avabeauty lämnar ut sådana personuppgifter. 

Hur länge behandlar vi personuppgifterna? 

Vi behandlar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna lämnades eller samlades in. Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Detta kan innebära att en uppgift som har tagits bort ur ett system för att den inte längre är nödvändig för det ändamålet, kan finnas kvar i ett annat system för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.

Personuppgifter som vi behandlar för kundservice och för att administrera ditt kundförhållande behandlas under den tid det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig eller så länge vi har ett berättigat intresse av att behandla uppgifterna.

Personuppgifter som vi behandlar för marknadsföring behandlas till dess att du återkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller på annat sätt ber oss att sluta kontakta dig. I samband med detta kommer vi även, i den utsträckning som det är möjligt, att radera de personuppgifter som vi behandlar om dig relaterade till automatiserat beslutsfattande och/eller profilering.

Personuppgifter som vi behandlar för att föra statistik behandlas fram till dess att aktuellt bokföringsmaterial har raderats.

Personuppgifter som vi behandlar för att fullgöra våra rättsliga förpliktelser gentemot dig, t.ex. uppfylla garanti-, reklamations- eller ångerrättsåtaganden, behandlas under den tid som vi enligt lag har dessa rättsliga förpliktelser som normalt är 2 år, men i vissa fall kortare/längre tid beroende på hur länge garantin gäller.

Dina personuppgifter kan komma att sparas längre än vad som meddelats ovan om det behövs för att följa lagkrav, förordning eller myndighetsbeslut.

Dina rättigheter

När vi behandlar dina personuppgifter har du enligt lag vissa rättigheter. Observera att utövandet av dessa rättigheter är föremål för vissa krav och villkor som närmare anges i lag (EU:s dataskyddsförordning, GDPR).

Återkallande av samtycke

Om du har gett ditt samtycke till att motta förfrågningar från oss med erbjudanden om varor och tjänster kan du när som helst dra tillbaka detta samtycke. Vi har gjort det enkelt för dig att säga nej till sådana erbjudanden varje gång du får en förfrågan från oss. Samtycke kan också återkallas genom att kontakta vår kundtjänst.

Begäran om tillgång

Du har rätt att, utan kostnad, skriftligen begära att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Begäran om korrigering eller radering

Du kan när som helst begära rättelser av felaktiga uppgifter och du kan också ha rätt att be oss radera de personuppgifter vi har registrerade om dig. Om du inte har grund för din begäran eller din begäran är orimlig, t.ex. om du begär utdrag eller radering ofta och med korta intervaller emellan, har vi rätt att vägra att gå din begäran tillmötes alternativt ta ut en avgift som täcker de administrativa kostnader din begäran medför. Mycket information kan du själv ta bort, t.ex. kan du nær som helst radera din profil hos oss.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och ha rätt att överföra dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår kundtjänst. Din förfrågan kommer att besvaras så snart som möjligt och senast inom 30 dagar.

Vi ber dig bekräfta din identitet eller tillhandahålla ytterligare information innan du kan genomdriva dina rättigheter hos oss. Vi gör detta för att säkerställa att vi endast ger tillgång till personlig information till rätt person.

Rätt att lämna in klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål genom att kontakta oss på våra kontaktuppgifter (se nedan under rubriken "Kontakta oss"). Du har även rätt att ge in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till:

Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se